Dengan mengakses atau menggunakan carikostan.id, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Platform dioperasikan oleh PT Bale Edukasi Digital.
1. Peran platform
carikostan.id adalah perantara yang mempertemukan pencari kost dan pemilik kost serta memfasilitasi pembayaran. Perjanjian sewa terjadi antara pencari dan pemilik; platform bukan pihak dalam perjanjian sewa tersebut.
2. Akun
Pengguna wajib memberikan data yang benar dan menjaga kerahasiaan kredensial akunnya. Penyalahgunaan akun menjadi tanggung jawab pemilik akun.
3. Kewajiban pemilik kost
- Menyediakan informasi kost yang akurat dan mutakhir.
- Menyelesaikan verifikasi kost & KYC sebelum menerima pencairan.
- Menghormati pemesanan yang telah dibayar melalui platform.
4. Pembayaran, komisi & escrow
Pembayaran yang diproses melalui payment gateway platform (Xendit) dikenakan komisi 10% (dapat berubah sewaktu-waktu dan diberitahukan) dari setiap transaksi yang berhasil; dananya dapat ditahan (escrow) hingga check-in dikonfirmasi, lalu dicairkan ke pemilik setelah dipotong komisi. Ketentuan komisi & escrow berlaku atas pembayaran yang benar-benar diproses melalui payment gateway platform.
5. Larangan transaksi di luar platform
Pengguna dilarang mengalihkan pembayaran atau transaksi ke luar platform. Upaya menghindari platform (mis. berbagi nomor/rekening untuk transaksi langsung) dapat berakibat penurunan peringkat, penonaktifan akun, dan hilangnya perlindungan pembayaran.
6. Konten & ulasan
Pengguna bertanggung jawab atas konten yang diunggah. Ulasan harus jujur dan berdasarkan pengalaman nyata. Kami dapat menyaring konten yang melanggar hukum atau ketentuan ini.
7. Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)
Ketentuan berikut berlaku atas pembayaran yang diproses melalui payment gateway platform. Besaran dapat diperbarui sewaktu-waktu; yang berlaku adalah ketentuan pada saat pemesanan.
- Uang muka (DP) tidak dapat dikembalikan (non-refundable) apabila pembatalan berasal dari pihak penyewa.
- Pembayaran penuh (lunas), dibatalkan sebelum check-in: dikembalikan penuh (100% dari nilai sewa), setelah dikurangi biaya transaksi (biaya payment gateway yang tidak dapat ditarik kembali + biaya transfer pengembalian).
- Setelah check-in atau tidak hadir (no-show): tidak ada pengembalian dana.
- Biaya ditanggung penyewa: seluruh biaya transaksi terkait pengembalian — yaitu biaya payment gateway saat pembayaran masuk (yang tidak dapat ditarik kembali) dan biaya transfer pengembalian — dipotong dari nominal yang dikembalikan.
- Layanan tambahan yang sudah atau sedang dikerjakan tidak dapat dikembalikan.
- Pengecualian (pengembalian penuh): jika pembatalan disebabkan kegagalan di sisi platform atau pemilik (mis. kamar tidak tersedia, kost dinonaktifkan, atau kesalahan data yang bukan kesalahan penyewa), dana dikembalikan sesuai nominal yang dibayarkan sepanjang dapat diproses; dalam hal ini biaya ditanggung platform/pemilik.
- Cara & waktu: pengajuan pembatalan disampaikan ke admin melalui platform. Setelah disetujui, pengembalian diproses ke rekening/e-wallet yang penyewa tunjuk dalam 7–14 hari kerja. Untuk pembayaran via Virtual Account/QRIS, pengembalian dilakukan melalui transfer balik.
- Escrow: jika dana telah dicairkan ke pemilik, pengembalian diselesaikan melalui penarikan kembali (clawback) sesuai kesepakatan dengan pemilik.
8. Batasan tanggung jawab
Sepanjang diizinkan hukum, platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari perjanjian sewa antar-pengguna di luar peran fasilitasi kami.
9. Hukum yang berlaku
Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
10. Perubahan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini; versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di platform.